2022经济学题库第十七章服务市场营销题库试题案例分析题答案+解析(10.01)

1. [单选题]某公司2012年销售收入为1亿元，销售成本为8000万元。2012年期初存货^{(beginning inventory)}为450万元，2012年期末存货为550万元，则该公司2012年存货周转天数为()天。

A. 13.0
B. 15.0
C. 19.8
D. 22.5

2. [单选题]企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的（）评价标准。

A. A．移情性
B. B．保证性
C. C．适应性
D. D．可靠性

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