客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、进出口贸易(import and export trade)、客户经理(customer manager)、新标准(new standard)、精神状态(mental status)、双边贸易协定(bilateral trade agreement)

[判断题]客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。

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学习资料：

[单选题]设有甲乙两国发生进出口贸易，两国政府签订双边贸易协定^{(bilateral trade agreement)}。回答下列问题：

A. B

[多选题]新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）

A. 员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态^{(mental status)}饱满
B. 站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）
C. 中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D. 引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户

[单选题]柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）

A. A、在办理业务过程中征得客户同意后接听电话
B. B、接听私人电话不超过2分钟
C. C、在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明
D. D、在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台

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