凡第一个到通行费征管所办理缴费事宜或求助、投诉、咨询的人民群

【名词&注释】

收费公路(toll road)、人民群众(the masses)、救护车(ambulance)、收费员(gatherer)、跨地区(cross-regional)、公司内部(corporate internal)、标志牌(signboard)、通行证(transfer permit)、首问责任人、气象局(weather bureau)

[填空题]凡第一个到通行费征管所办理缴费事宜或求助、投诉、咨询的人民群众询问的值班或在岗、在位的征管人员即为（）。

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学习资料：

[单选题]称重平台的称重精度受车辆速度影响，在（）速度下保持基本准确。

A. 30公里/小时
B. 25公里/小时
C. 20公里/小时
D. 15公里/小时

[单选题]人工影响天气作业车辆，执省交通厅、省气象局^{(weather bureau)}核发的《江西省人工影响天气作业道路通行证^{(transfer permit)}》的标志牌^(signboard)，并装载炮弹和人工增雨设备、拖运高炮的车辆，可在（）范围内的收费公路免费通行。

A. 全省范围
B. 跨地区
C. 车辆所属设区市
D. 本路段

[多选题]下列车辆中可申请公务、施工卡的有（）

A. 120救护车
B. 高速公路施工车辆
C. 高速公路监理车辆
D. 高速公路养护作业车辆
E. 公司内部车辆

[多选题]有特殊车队通过如何操作（）.

A. 出入口时按"车队"键通过，并作好记录
B. 另开启应急车道给予通过，并作好记录
C. 出入口时按免费车流程操作
D. 看牌照，免费车按免费车流程操作，一般车辆按一般车辆流程操作

[单选题]鲜活车辆司机不配合检查，收费员应该采取什么措施（）。

A. A、骂他
B. B、给他脸色看
C. C、报告监控
D. D、不理睬

[多选题]因设备、系统或储值卡自身等原因，导致出现持储值卡的车辆在收费站现场无法刷卡时，因收费现场无法办理补/减值手续，需持卡到充值点补/减值，故现场应如何处理（）。

A. A、收费人员须做好解释工作，若司机身上携带现金，则建议司机以现金缴纳通行费。
B. B、若司机不愿现金缴费或没有携带现金，则收费员应询问司机所持储值卡的具体办理点，做好解释工作并告知司机因系统原因不能刷卡收费，故本次通行的费用将在办卡点进行补减值，给予车辆先通行。
C. C、后将储值卡号、应缴费情况及车号等信息报给当班监控员，当班监控员应将现场的信息做好记录并立即电话报给所属的各储值卡办理点（各处应向全局各监控室提供本处办理点的联系电话），以便后台能及时补减值。

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