根据香港银行公会统计，截至2010年5月，客户对银行柜台的使用率

【名词&注释】

民事责任(civil liability)、行业协会(trade association)、网上银行(internet banking)、网络交易平台(the platform of online transactions)、使用率(usage rate)、手续费(commission charge)、联系方式(styles integrating)、经营者权益

[填空题]根据香港银行公会统计，截至2010年5月，客户对银行柜台的使用率约为32%，对ATM即其他自助渠道的使用率约为35%，对网上银行的使用率约为（）。

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学习资料：

[单选题]在国债消费者权益保护中，消费者在办理提前兑付等业务时，需向承办机构缴纳相关（）。

A. 交易费
B. 发行费
C. 工本费
D. 手续费^{(commission charge)}

[单选题]行业协会制定的行业规则应该符合（）的需要

A. 保护消费者权益
B. 保护经营者权益
C. 社会经济发展
D. 行业发展

[单选题]消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（）。

A. 张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿
B. 天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式^{(styles integrating)}的，张三也可以向天猫要求赔偿
C. 天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿
D. 天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式^{(styles integrating)}的，就与天猫无关

[多选题]经营者提供商品或者服务；造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任

A. A, B, C, D

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