对“急性子”型顾客的服务方法是（）。

【名词&注释】

消费者(consumer)、便利店(convenience store)、公共关系(public relations)、订货量(order quantity)、主管部门(department in charge)、急性子(hotspur)、现金支付(cash payment)

[单选题]对“急性子^(hotspur)”型顾客的服务方法是（）。

A. A、提醒顾客不要急，慢慢来
B. B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C. C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D. D、多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷

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[单选题]订货前要查看系统，剔除（），考虑订货量。

A. A、滞销商品
B. B、退货商品
C. C、三无商品
D. D、召回商品

[单选题]前台POS机做了一笔销售5元，其中购物卷支付3元，现金支付^{(cash payment)}2元；现需要做退货，退货时，购物卷支付方式误将-3录为3，此时现金应该是（）元。

A. A、-2
B. B、-5
C. C、2
D. D、-8

[多选题]便利店调拨商品，便利店库存没有调拨，原因是（）。

A. A、调出门店没有进行退货记账
B. B、调入门店没有进行验收记账
C. C、调出门店库存不足
D. D、主管部门没有记账

[多选题]（）属于公共关系的促销特征。

A. A、可以获得消费者的信任，间接提高销售
B. B、影响面广泛，对销售的影响直接
C. C、属于促销方式中“推”式策略
D. D、不需要付费，通过公共媒介传播广泛

[单选题]常态促销一般选择哪类商品（）。

A. 高价高毛利
B. 低价低毛利
C. 高价低毛利
D. 低价高毛利

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