对有疑问或发生差错的支付业务，应于（）发出查询。查复行应在收

【名词&注释】

预处理(pretreatment)、财务状况(financial situation)、借记卡(debit card)、工作日(working day)、等级分类(grade separation)、外汇宝业务(foreign exchange arbitrage)、产品销售(product sales)、有效证件(perfect instrument)、不允许(not allow)

[单选题]对有疑问或发生差错的支付业务，应于（）发出查询。查复行应在收到查询信息的（）予以查复。

A. 当日最迟不得超过下一个工作日上午，当日最迟不得超过下一个工作日上午
B. 当日最迟不得超过下一个工作日下午，当日最迟不得超过下一个工作日上午
C. 当日最迟不得超过下一个工作日上午，当日最迟不得超过下一个工作日下午
D. 当日最迟不得超过下一个工作日下午，当日最迟不得超过下一个工作日下午

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学习资料：

[单选题]符合开立一般存款账户、其他专用存款账户和个人银行结算账户条件的，银行应办理开户手续，并于开户之日起（）个工作日内向人行营业管理部备案。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

[多选题]下列对客户办理外汇宝解约业务说法正确的是（）。

A. 客户进行外汇宝解约，应持借记卡（理财卡）和开卡时使用的有效证件^{(perfect instrument)}到我行指定外汇宝业务网点办理。
B. 应将其客户号下所有未成交的委托交易进行撤单，否则，我行不予办理解约。
C. 解约后，同一客户号下所有借记卡（理财卡）均不可办理外汇宝业务。
D. 解约后，该借记卡不可办理外汇宝业务，但同一客户号下其他借记卡可继续办理外汇宝业务。

[单选题]客户风险等级分类系统（一期）上线后，基本存款账户、临时存款账户、专用存款账户的评级时间为（）天。

A. T+7
B. T+8
C. T+9
D. T+10

[多选题]电子现金卡损坏换卡基本规定正确的是（）。

A. 须持预处理回单到原发卡网点办理。
B. 可持预处理回单到全国任意网点办理。
C. 电子现金卡不允许^{(not allow)}同卡号换卡。
D. 电子现金卡允许同卡号换卡。

[多选题]个人理财产品销售^{(product sales)}人员应遵循“了解你的客户（KYC）”的原则，全面了解客户以下那些信息（）。

A. 年龄、职业、家庭状况
B. 身高、体重
C. 投资经验、财务状况
D. 金融消费习惯

[多选题]表外账户按其使用特性可分为（）。

A. 表外一般账户
B. 表外通用账户
C. 表外专用账户
D. 重要空白凭证账户

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