反映特许经营企业盈利能力的财务比率有（）。

【名词&注释】

网络营销(network marketing)、市场营销学(marketing)、市盈率(price-earning ratio)、复印件(xerocopy)、打交道(have dealings with)、主管部门(department in charge)、营业执照(business license)、销售毛利率、能力差(poor ability)、回头客(loyal customer)

[单选题]反映特许经营企业盈利能力的财务比率有（）。

A. A、销售毛利率B、每股收益C、市盈率D、以上都是

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学习资料：

[单选题]市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念

A. A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销

[单选题]制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（）

A. A、密集分销
B. B、选择分销
C. C、独家分销
D. D、区域分销

[单选题]公司式渠道系统以（）为纽带实现生产与销售的一体化。

A. 产权
B. 品牌声望
C. 合同
D. 人际关系

[单选题]用销售利润率分析渠道整体的盈利能力时，税后利润是指（）

A. 生产企业的税后利润
B. 批发商的税后利润
C. 零售商的税后利润
D. 各个主体税后利润之和

[多选题]特许人向商务主管部门备案时应当提交（）。

A. A、市场计划书B、特许经营操作手册C、特许经营合同样本D、营业执照^{(business license)}复印件

[多选题]特许人和受许人之间存在的主要问题有（）。

A. A、商品开发能力差^{(poor ability)}B、加盟契约不明确，总部有单方面优势C、出现违反有关法规的现象D、总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致

[多选题]特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

A. A、吸引新顾客，使头回客变成回头客^{(loyal customer)}B、合理处理顾客抱怨C、制造顾客购买氛围D、和不同的顾客打交道

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