【名词&注释】
市场导向(market orientation)、生产经营(production and management)、竞争对手(competitor)、销售收入(sales income)、具体性(concreteness)、烟草专卖(tobacco monopoly)、不同之处、销售费用(selling expense)、飞速发展(rapid development)、面临的新形势(faces new situation)
[多选题]信息资料处理与分析可分()步骤。
A. A、信息初步整理
B. B、调研数据分析
C. C、调研报告的撰写
D. D、调研报告的审核
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学习资料:
[单选题]在机会型市场,卷烟消费者一般()。
A. A、没有特别青睐于哪种品牌
B. B、一般青睐于竞争对手品牌
C. C、对产品的需求尚未明确
D. D、一般青睐于我方品牌
[单选题]顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——()。
A. A、满意导向
B. B、服务导向
C. C、市场导向
D. D、客户导向
[多选题]在为卷烟零售客户提供服务的过程中,()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。
A. A、服务质量
B. B、客户满意度
C. C、销售收入
D. D、销售费用(selling expense)
[多选题]以下属于生产经营类许可证的有()
A. A、烟草专卖生产企业许可证
B. B、烟草专卖批发企业许可证
C. C、烟草专卖批发企业许可证(经营)
D. D、特种烟草专卖经营企业许可证
[单选题]方案与其它计划类文书的最大不同之处是()
A. 针对性
B. 可选择性
C. 具体性
D. 即时性
[多选题]当今卷烟市场营销面临的新形势(faces new situation)和新挑战()
A. 经济社会的飞速发展(rapid development)
B. 全球控烟浪潮的兴起
C. 卷烟品牌集中度进一步提高
D. 卷烟消费者越来越少
[单选题]下列哪项不属于服务营销的特征()。
A. 供求分散性
B. 营销方式单一性
C. 服务消费者需求弹性大
D. 营销对象单一不变
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