常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员

【名词&注释】

英语口语(oral english)、主导作用(leading role)、普通员工(ordinary staff members)、训练项目(training items)、承担责任(undertake responsibility)、症结所在、车间主任(workshop director)、不厌其烦、给予帮助、与生俱来

[单选题]常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的（）标准。

A. 学习
B. 综合
C. 成果
D. 凝聚力

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学习资料：

[单选题]老张是某工厂车间主任^{(workshop director)}，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。

A. Y理论
B. Z理论
C. X理论
D. X+Y理论

[单选题]小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。

A. 可达到的
B. 可实现的
C. 可衡量的
D. 有时间期限的

[单选题]关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（）。

A. 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径
B. 在学员需要之处给予帮助和指导
C. 团队领导审查训练项目和学习效果
D. 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。

A. 彼此间有固定的间隔设施
B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C. 方便人们的交流和沟通
D. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离

[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（）。

A. 没有严密的隔墙
B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C. 用各种帘、屏风来充当屏障
D. 空间是开放及共用的

[单选题]关于情商和智商，说法正确的是（）。

A. A．情商是先天的，是与生俱来的能力
B. B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力
C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功
D. D．智商高的人一定能够担当管理人员

[单选题]我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道――我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我。每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了！”其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我一直得跟随他的节奏和控制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应，这样讨论的步调就完全由他支配，我没有了主动权，只能接受他的控制。当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他往往不得不改变他的提议。结果我渐渐发现，同他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用了！“我”采用的方法，一般不会带来的好处有（）。

A. 能够比较适时地控制他人
B. 赢得时间考虑，避免做出不恰当的反应
C. 能够获得主动权大
D. 能够非常及时地处理事情

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