小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目

【名词&注释】

调查研究(investigation)、购物中心(shopping center)、项目经理(project manager)、基本思路(basic thinking)、调查和分析(survey and analysis)、项目发起人(project promoter)、交通状况(traffic condition)、客户服务部、互相促进(mutual improvement)、日趋激烈(increasingly fierce)

[单选题]小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。

A. A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B. B、将整理好的项目计划与客户沟通
C. C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D. D、将文件提交给项目发起人批

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学习资料：

[单选题]关于盈利现金比率，说法不正确的是（）。

A. A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B. B、盈利现金比率反映企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系
C. C、盈利现金比率可以用来分析企业的盈利质量
D. D、如果盈利现金比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入

[单选题]“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原则。

A. A、综合改进
B. B、数量至上
C. C、暂不评价
D. D、自由发挥

[单选题]在零售业面临日趋激烈^{(increasingly fierce)}的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。依据调查和分析，他们做了如下工作：（1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进^{(mutual improvement)}、互相补充、连带消费的作用。（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况^{(traffic condition)}，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。（4）无论什么时候都要保证商品的质量。（5）要提供优质的服务。

A. A

[单选题]柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

A. A、对客户的响应时间太快
B. B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C. C、成本太高
D. D、无法运用组织所掌握的信息

[单选题]不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

A. A、使员工保持高涨的情绪
B. B、工具手段、系统和标准过于复杂
C. C、管理层无法做出必要的安排
D. D、并不适合所有的组织

[单选题]“低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的（）因素。

A. A、政治
B. B、社会
C. C、经济
D. D、法律

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