【名词&注释】
服务员(waiter)、会议室(meeting room)、重合同(strictly abide by contract)、实话实说(speak frankly)、加拿大人(canadian)
[单选题]烟感器常用于()的烟雾报警。
A. A、客房
B. B、餐厅
C. C、会议室
D. D、客房楼层
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学习资料:
[单选题]做好对客服务工作关键在于提高员工的()。
A. A、创造能力
B. B、自警自励意识
C. C、竞争意识
D. D、服务意识
[单选题]各种物资用品的使用主要是在楼层进行的,因此,使用的好坏和定额标准的掌握关键在于()。
A. A、服务员
B. B、清扫工
C. C、领班
D. D、经理
[单选题]加拿大人(canadian)的饮食等很多习惯同()人接近。
A. A、美国
B. B、英国
C. C、俄国
D. D、法国
[单选题]饭店的销售工作必须要重合同、守信誉,只要是承诺的事,就一定要办到、办好;实在做不到的事,也要()。
A. A、坦诚相告,并积极从别的方面予以补偿
B. B、想尽办法做到
C. C、实话实说,不要轻易许诺
D. D、先承诺下来再说
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