中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、组织协调(organization coordination)、情节严重(gravity of the circumstances)、中国人民银行法、有关规定(related regulations)、法律和政策、金融机构反洗钱、金融违法行为、大额现金支付、可疑外汇资金交易

[多选题]中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

A. 《中国银行业文明服务公约》
B. 《中国银行业自律公约》
C. 《中国宪法》
D. 《银行业从业人员职业操守》

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学习资料：

[单选题]关于规章制度合规性审查等相关工作，下列表述错误的是（）。

A. 未经合规性审查的规章制度不能发布实施
B. 只需审查规章制度是否符合国家的法律和政策
C. 保证规章制度的合规性是合规部门和业务部门共同的责任
D. 法律与合规部门有权对本行各部门规章制度和操作流程的合规性、充分性和完善性进行监督

[单选题]金融机构在开展业务过程中，违反有关法律、行政法规，从事不正当竞争，损害反洗钱义务的履行的，依照《金融违法行为处罚办法》的有关规定处罚，对该金融机构直接责任人员给予纪律处分，情节严重的，取消其直接（）的任职资格。

A. 经办人
B. 负责的高级管理人员
C. 其他人
D. 基层管理人员

[单选题]《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》、《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》及《金融机构反洗钱规定》是根据（）等有关法律、行政法规，制定的一个规定和两个办法。

A. 《银行账户管理办法》
B. 《中华人民共和国中国人民银行法》
C. 《大额现金支付登记备案规定》
D. 《境内外汇账户管理规定》

[单选题]着装体现银行对外形象。柜台工作人员应统一着（）。

A. 休闲装
B. 正装
C. 运动装
D. 礼服

[多选题]接听电话的正确的做法有（）。

A. A、认真做好记录，确认对方单位与姓名
B. B、电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度
C. C、通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂
D. D、接电话时，不使用“喂—”回答

[多选题]以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

A. 组织协调
B. 规范管理
C. 检查监督
D. 培训统筹

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