经销商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是车辆进厂的

【名词&注释】

中小城市(small urban)、特大城市(megalopolis)、经销商(distributor)、提出问题(posing problems)、打电话(ring up)、高峰期(peak)、如何做(how to do)

[单选题]经销商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是车辆进厂的高峰期^(peak)。这时，客户张先生来电预约进厂保养。客服专员如何问答是最恰当的呢？（）

A. 请问您想预约明天几点呢？
B. 我们明天有两个时间，分别是上午9：40和下午15：30，您看哪个时间更方便您呢？
C. 您如果能够准点到达，我们将送给您一件小礼品。
D. 我们明天有两个可选时段，上午9：00和下午13：30，您看哪个时间更方便您呢？
E. 这几天都不太忙，您随时来都可以。

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学习资料：

[单选题]我国汽车消费中，私车成为发展最快地区的是（）。

A. 特大城市
B. 农村
C. 大城市
D. 中小城市

[单选题]与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做^{(how to do)}？（）

A. 积极倾听确认客户关注的内容
B. 礼貌地问候客户
C. 使用标准语言提出问题
D. 征求对方同意自己发问
E. 明确客户打电话的目的

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