演示中使用的SPIN提问方式中S指的是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、产品质量、生产过程(production process)、劳动防护用品(labour protection articles for use)、服务态度(service attitude)、产品规格(product specification)

[单选题]演示中使用的SPIN提问方式中S指的是（）。

A. 困难问题
B. 牵连问题
C. 现状问题
D. 价值问题

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学习资料：

[单选题]自我检查包括（）。

A. 劳动防护用品
B. 内务
C. 生产过程
D. 以上都是

[多选题]以下（）是用户投诉的原因。

A. 产品质量有缺陷
B. 产品规格^{(product specification)}不符
C. 服务质量
D. 服务态度^{(service attitude)}

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