品牌美誉度的基础是（）。

【名词&注释】

品牌价值(brand value)、相对性(relativity)、需求预测(demand forecast)、响应速度(response speed)、间接性(indirectness)、竞争能力(competitive ability)、品牌美誉度(brand reputation)、库存量(inventory)、绝对性(absoluteness)、多方面(many)

[单选题]品牌美誉度^{(brand reputation)}的基础是（）。

A. 知名度
B. 偏好度
C. 满意度
D. 识知度

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学习资料：

[单选题]（）是指在一定时间段内，针对某个卷烟品牌（规格）进行的需求预测。

A. 总量预测
B. 品类预测
C. 单品预测
D. 品类分析

[单选题]现代库存管理的内容有（）。

A. 管理库存水平和供应链响应速度
B. 管理库存量^(inventory)
C. 管理库存成本
D. 管理库存品项

[单选题]卷烟品牌是否具有良好的竞争能力、持续的成长动力是指（）。

A. 卷烟品牌价值
B. 卷烟品牌竞争前景
C. 卷烟品牌占有率
D. 卷烟品牌再购率

[单选题]了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面^(many)进行（）。

A. 零售客户经营情况
B. 零售客户盈利情况
C. 零售客户的满意度
D. 零售客户的情感

[单选题]根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第二个期望是（）

A. 隐性期望
B. 模糊期望
C. 显示期望
D. 清楚期望

[单选题]客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。

A. 间接性
B. 直接性
C. 相对性
D. 绝对性^{(absoluteness)}

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