【名词&注释】
创造性(creative)、责任心(responsibility)、主动性(initiative)、内部空间(internal space)、先进性(advancement)、积极性(enthusiasm)、服务态度(service attitude)、全面推广(overall popularization)、不断提高(constant improvement)
[单选题]饭店员工的积极性主要表现为工作的责任心、主动性和()
A. 创造性
B. 服务技巧
C. 服务方式
D. 服务态度(service attitude)
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学习资料:
[多选题]客房内部空间主要有()
A. A、睡眠空间
B. B、书写阅读空间
C. C、起居空间
D. D、储藏空间
E. E、盥洗空间
[单选题]不属于饭店品牌规模扩张战略的是()。
A. 市场全面推广(overall popularization)战略
B. 战略联盟
C. 饭店兼并
D. 饭店收购
[单选题]物资的日消耗定额×保险储备天数,这一公式是在计算()。
A. A.经常仓储定额
B. B.保险仓储定额
C. C.季节仓储定额
D. D.订货点库存定额
[单选题]随着设备先进性的不断提高(constant improvement),饭店设备的()逐渐缩短。
A. A.物质寿命
B. B.技术寿命
C. C.经济寿命
D. D.折旧寿命
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