下列关于关系营销的说法错误的是（）。

【名词&注释】

互动关系(interaction)、准确性(accuracy)、基本要求(basic requirements)、传播速度(propagation velocity)、服务站(service station)、决策者(decision-maker)、买卖双方(both buyers)、发起者、执行者(executor)、控制者

[单选题]下列关于关系营销的说法错误的是（）。

A. 自20世纪70年代以来，关系营销悄然兴起
B. 该理论建立在买者与卖者互动关系的基础之上
C. 买卖双方^{(both buyers)}的互动关系成为营销中最重要的因素
D. 该理论对关系的管理将间接影响到顾客的购买行为

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[多选题]时效营销的要素有（）

A. A、目标顾客的需要
B. B、服务简化
C. C、服务标准化
D. D、功能拓展
E. E、服务技能

[单选题]工作沟通的目的是提高工作的效率和准确性，因此工作沟通的基本要求是（）

A. 信息要准确
B. 传播速度要快
C. A和B都正确
D. A和B都不正确

[单选题]调件方式的备件发运费用由（）承付

A. 用户
B. 服务站
C. 备件室
D. 重卡营销公司

[单选题]以员工接触顾客频繁程度和参与营销活动的程度为基础。将其分为四组人（）

A. 接触者改变者影响者隔离者
B. 发起者影响者决策者执行者^(executor)
C. 接触者影响者决策者隔离者
D. 接触者影响者改善者控制者

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