企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）

【名词&注释】

个性化(personalized)、统计分析(statistical analysis)、子系统(subsystem)、适应能力(adaptability)、企业业务流程(enterprise business process)、大幅度提高(greatly improve)

[多选题]企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）

A. 产品研发
B. 销售
C. 营销
D. 客户服务

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学习资料：

[多选题]CRM环境下企业业务流程^{(enterprise business process)}面对的挑战主要有（）

A. 交易效率的大幅度提高^{(greatly improve)}
B. 客户个性化需求的满足
C. 对市场的综合适应能力
D. 客户知识管理

[单选题]下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）

A. 订单管理
B. 市场资料管理
C. 市场统计分析
D. 服务合同管理

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