企业物流管理基础题库2022考试题116

1. [单选题]企业物流管理是以（）为出发点。

A. 增加利润^{(increased profit)}
B. 获得市场
C. 客户满意
D. 销售额^{(sales volume)}

2. [单选题]为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。

A. 客户调研
B. 客户招待
C. 交易前要素
D. 交易前准备

3. [单选题]客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。

A. 产品推介
B. 与客户的沟通
C. 招待与服务
D. 交易前要素

4. [单选题]订单信息传输是指（）。

A. 要求供应商报价
B. 以电子方式向供应商发出订单
C. 向供应商确定订单内容
D. 确认采购订单并要求送货

5. [单选题]（）指物资从产品销售^{(product sales)}到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。

A. 逆向物流
B. 正向物流
C. 销售物流
D. 生产物流

6. [单选题]单品是商品管理中的最（）层的分类。

A. 底
B. 高
C. 上
D. 多

7. [多选题]企业经营环境中主要的不可控因素^{(uncontrollable factors)}包括（）。

A. 外国市场的政治法律体系
B. 竞争程度
C. 外国市场的地理分布
D. 不同目标市场的社会和文化标准
E. 产品定价

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