使用可视电话业务的条件有（）

【名词&注释】

安全措施(safety measures)、售后服务(after service)、中国联通(china unicorn)、可视电话(videophone)、电话号码(telephone number)、网络覆盖(network coverage)、等待时间(waiting time)、企事业单位(enterprises and institutions)、呼叫转移(call transfer)、来电显示(caller id detection)

[多选题]使用可视电话业务的条件有（）

A. 3G用户使用3G手机
B. 在2G网络覆盖范围内
C. 2G用户使用2G手机
D. 在WCDMA网络覆盖范围内

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学习资料：

[单选题]以下（）功能是预付费本地电话可以开通的？

A. 呼叫转移^{(call transfer)}
B. 呼出限制
C. 热线服务
D. 来电显示^{(caller id detection)}

[多选题]客服中心提供中国联通相关信息的咨询，包括（）

A. 公司介绍
B. 业务办理信息
C. 服务常识
D. 渠道介绍
E. 终端使用及售后服务介绍

[单选题]城市管理的现状和主要问题不包括以下哪项（）

A. 信息采集不全，上报不及时，管理被动滞后
B. 电子化、信息化等数据资源整合力度不够
C. 缺乏有效的监督和评价管理机制
D. 电子化速度过快，管理脱节

[多选题]集团短信主要发展的行业有，（）大型企事业单位^{(enterprises and institutions)}、大型零售企业等。

A. 银行
B. 证劵
C. 保险
D. 各政府单位

[多选题]移动办公相对于常规办公的优势有（）

A. 使用方便，不需要电脑和网线，只要一部可以上网的手机.免去了携带笔记本的麻烦，即使不在单位也可以很方便地处理一些紧急事务；
B. 建立以手机、平板电脑等便携终端为载体实现的移动信息化系统，实现任何办公地点和办公
C. 时间的无缝接入，提高办公效率；
D. 灵活先进，针对不同行业领域的业务需求，可以对移动办公进行专业的定制开发，大到软件功能，小到栏目设臵，都可以自由组装；
E. 信息安全，通过VPDN、SSL、CA数字签名、远程自毁等安全措施保证系统通讯数据的安全性

[单选题]呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间^{(waiting time)}长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。

A. 人工座席服务
B. IVR
C. 智能路由
D. 质检监控

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