GB/T19000-2000标准规定了（）

【名词&注释】

质量管理体系(quality management system)、作业指导书(execution instructor)

[多选题]GB/T19000-2000标准规定了（）

A. 质量管理体系术语
B. 选用ISO9000：2000族标准的途径
C. 质量管理体系要求
D. 质量管理体系基础

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[单选题]产品要求：（）

A. 可由顾客规定或由组织通过预测来规定
B. 通常体现固有特性的要求
C. 包括与产品有关过程的要求
D. 以上都是

[单选题]7.5.1b）条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（）

A. 没有作业指导书不能确保有效控制该过程。
B. 人员变更后，方便培训工作。
C. 提高过程控制的效率。
D. 组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据。

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