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2022票务、服务试题题库历年考试试题(5L)

来源： 必典考网    发布：2022-05-05     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022票务、服务试题题库历年考试试题(5L)，更多票务、服务试题题库的考试试题请访问必典考网站务员题库频道。

1. [多选题]下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）

A. 作弄、欺瞒乘客的行为
B. 不及时疏导乘客，造成拥挤
C. 无理拒绝乘客的合理要求
D. 不及时放置警示牌，误导乘客


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