根据《中国农业银行操作风险识别管理办法（试行）》（农银发[200

【名词&注释】

管理办法、经营管理活动(operating management activities)、中国农业银行(the agricultural bank of china)、产品销售(product sales)

[填空题]根据《中国农业银行操作风险识别管理办法（试行）》（农银发[2009]341号）规定，操作风险识别是指对影响业务及经营管理活动的所有内外部（）及（）进行主动查找、甄别、（）的过程。

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学习资料：

[单选题]在进行操作风险识别时，发现员工在代理保险过程中夸大盈利能力，刻意回避阐述产品风险，这一现象提炼出操作风险点的名称为“误导销售”，其风险类别为（）。

A. A、产品销售^{(product sales)}
B. B、内部欺诈
C. C、外部欺诈
D. D、客户、产品与业务活动

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