第十六章物业管理应用文书题库2022冲刺密卷讲解(05.07)

1. [多选题]当物业管理公司要（）时，要使用"报告"这个文种。

A. 向上级单位汇报工作
B. 向上级反映情况
C. 答复上级单位的询问
D. 就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准
E. 对重要事项或者重大行动作出安排

2. [多选题]礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（）。

A. 政策性
B. 礼节性
C. 指导性
D. 规范性
E. 结论性^{(conclusiveness)}

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