（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。

【名词&注释】

服务质量(qos)、一致性(consistency)、灵活性(flexibility)、供应商(supplier)、客户关系管理(customer relationship management)、售后服务(after service)、主要因素(main factors)、管理层、质量不断提高(quality improving constantly)、第一步(first step)

[单选题]（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素^{(main factors)}。

A. 物流时间
B. 物流成本
C. 物流效率
D. 物流网络

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学习资料：

[单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

A. 售后服务
B. 分销渠道
C. 客户关系管理
D. 顾客满意度工程

[单选题]物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高^{(quality improving constantly)}。

A. 精确信息
B. 一致性
C. 持续改善系统
D. 灵活性

[多选题]（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步^{(first step)}。

A. 接受订货的截止时间
B. 订货单位
C. 信息
D. 进货期

[多选题]物流管理系统划分为（）。

A. 物流作业管理层
B. 物流执行管理层
C. 物流职能管理层
D. 物流决策管理层

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