与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（）。

【名词&注释】

旁敲侧击、内部事务(internal affairs)、肯定性、周期长(long period)、针对性不强

[单选题]与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（）。

A. 多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B. 不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C. 有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语
D. 对客户的内部事务提出意见和改进措施

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学习资料：

[多选题]下列选项属于邮政六项用品用具的有（）。

A. 邮政日戳
B. 邮件容器
C. 袋牌
D. 邮政夹钳

[多选题]下列选项符合选择用餐地点礼仪的有（）。

A. 选择合适档次的请客地点
B. 最好选择在包间宴请
C. 选择饭店先考虑自己的饮食偏好
D. 选择饭店必须考虑环境

[单选题]以下关于结束没完没了的电话的表述错误的是（）。

A. 恰当的方法是设法截住对方滔滔不绝的话题
B. 恰当的方法对双方已经达成共识的东西做出简单的总结，并取得对方的肯定性答复
C. “好的，那就不占用您的时间了，有时间再联络”是在得到对方肯定答己很忙复后结束通话的好方法
D. 恰当的方法是旁敲侧击，明提暗示对方自己很忙

[多选题]下列选项中关于杂志广告特点表述正确的有（）。

A. 时效长
B. 针对性不强
C. 发行周期长
D. 信息传播不及时

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