现金流量表反映客户在报告期内其营业资金角度流动性的变化，这是

【名词&注释】

团队精神(team spirit)、职业道德(professional ethics)、规章制度、流动性(fluidity)、本职工作(appointed task)、生产率(productivity)、金流量表、礼貌待客

[单选题]现金流量表反映客户在报告期内其营业资金角度流动性的变化，这是评估（）的一个主要指标。

A. A、资金充足程度
B. B、客户短期欠款偿还能力
C. C、企业赢利能力
D. D、产品开发能力

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学习资料：

[多选题]客户服务管理资讯师职业道德是（）。

A. A、、热爱本职工作，精通工作内容
B. B、、文明礼貌待客，热情周到服务
C. C、、遵守规章制度，维护企业声誉
D. D、、发扬团队精神，创造最大效益

[多选题]员工跳槽的真正成本是（）的损失和（）的降低

A. 生产率^{(productivity)}
B. 顾客满意度
C. 培训
D. 出勤

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