2022第五章旅游故障的预防与处理题库历年考试试题集锦(8L)

1. [多选题]下列属于导致旅游计划变更的客观原因有（）。

A. A、沙尘暴
B. B、洪水
C. C、山体滑坡
D. D、公路塌陷

2. [多选题]发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。

A. A、了解情况，分头寻找
B. B、及时报告，争取协助
C. C、查明情况，做好善后
D. D、写出事故报告

3. [多选题]对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。

A. A、积极友好介绍国情
B. B、认真回答提出的问题
C. C、阐明观点和立场
D. D、多做工作，求同存异

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