在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、企业形象(enterprise image)、客户关系管理(customer relationship management)、发育沟

[单选题]在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。

A. 客户关系的生命周期管理
B. 客户有关系的培育和维护
C. 最大程度地帮助企业实现其经营目标
D. 为客户扮演积极的角色，树立企业形象

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学习资料：

[单选题]上颌中切牙牙冠唇面形态的描述中，不正确的是（）

A. 唇面轮廓呈梯形
B. 切龈径大于近远中径
C. 近中切角近似直角
D. 远中切角圆钝
E. 唇面有3～4条纵行的发育沟

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