网点负责人应（）召开业务检查、整改、处罚会议，并有记录，听取

【名词&注释】

责任人(person liable)、客户经理(customer manager)、汽车保险(automobile insurance)、操作员(operator)、日常工作(routine)、负责人(person in charge)、相关规定(relevant regulations)、业务主管(operating officer)、业务人员(business operation personnel)、手机号码(mobile phone number)

[单选题]网点负责人应（）召开业务检查、整改、处罚会议，并有记录，听取副职及现场业务主管^{(operating officer)}业务检查工作汇报，以及上月汇报会后落实整改情况，掌握各类检查发现的问题和风险隐患，负责限期落实整改工作，并根据分支行相关规定^{(relevant regulations)}当月对责任人作出相应处罚（支行统一进行考核、处罚的由支行负责处理）。

A. A、每日
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每年

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学习资料：

[单选题]对利用计算机进行（）的业务人员^{(business operation personnel)}，应严格规定操作权限，对操作员密码、权限卡、柜员号实行从严控制。

A. A、数据录入
B. B、信息下载
C. C、账务处理
D. D、修改密码

[单选题]高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。

A. 营运主管
B. 网点客户经理
C. 大堂经理
D. 柜员

[多选题]高级柜员要向营运主管报告的工作包括（）

A. 营销服务工作
B. 日常工作事项
C. 业务操作
D. 营业环境

[单选题]以下（）不是购车分期业务优势

A. 办理灵活便捷
B. 不影响异地上牌
C. 合作汽车厂商贴息，最优可享0手续费
D. 分期金额享受积分回馈

[多选题]以下关于商户分期描述正确的有（）。

A. 享受积分回馈
B. 无需额外申请
C. 需人工审核方可办理
D. 可在他行商户办理
E. 合作商户涵盖家电百货、家居建材、通讯通信、汽车保险、教育培训、旅游度假、健身美容等七大行业

[单选题]已开通短信转账汇款或缴费功能的客户可在（）修改短信渠道主手机号码^{(mobile phone number)}

A. 手机银行
B. 互联网站
C. 柜面
D. 网银

[多选题]挂失止付按挂失的形式分为（）

A. 口头挂失
B. 书面挂失
C. 凭证挂失
D. 密码挂失
E. 永久挂失

[单选题]当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.

A. 柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
B. 等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务
C. C、客户自己主动提出业务需求，柜员按客户要求办事

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