【名词&注释】
信息反馈(information feedback)、卫生状况(health status)、日本人(japanese)、消费水平(consumption level)、预见性(foreseeability)、落到实处、首要条件(first condition)、日程安排(sehedule)、无规律(irregularity)、打蜡机(wax coating facilities)
[单选题]单刷高速打蜡机(wax coating facilities)的转速是(),它适合于()。
A. A、200~250转/分,抛光
B. B、250~300转/分,洗擦地板
C. C、300~500转/分,打蜡
D. D、500~700转/分,喷磨
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学习资料:
[单选题]普通团队的特点是()。
A. A、个性差异大、日程安排(sehedule)紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
B. B、店外活动多、来去集中
C. C、人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
D. D、行李较少、进出频繁且无规律(irregularity)、消费水平相对较高
[单选题]下列说法正确的是()。
A. A、日本人忌讳烟做为礼品送人
B. B、日本人忌讳服装做为礼品送人
C. C、日本人忌讳手饰做为礼品送人
D. D、日本人忌讳菊花和装饰有菊花图案的作为礼品送人
[单选题]中外客人选择饭店住宿的首要条件(first condition)是()。
A. 客房空间规格
B. 客房运转状况
C. 客房卫生状况
D. 客房安全状况
[单选题]为了避免对人体肌肤的损伤,可采用()方法消毒。
A. 高温
B. 浸泡
C. 擦拭
D. 喷洒
[单选题]确保服务规范落到实处最重要的是要加强()。
A. A.标准化B.信息反馈C.监督检查D.预见性
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