在沟通过程中，良好的印象就是良好的开端，良好的开端是成功的一

【名词&注释】

开门见山、直截了当(pointblank)、简明扼要(brief and to the point)、是什么(what is)、言之有物(not empty verbiage)、拐弯抹角

[判断题]在沟通过程中，良好的印象就是良好的开端，良好的开端是成功的一半。

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学习资料：

[单选题]我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）

A. A、沟通方式是什么
B. B、使用什么沟通语言
C. C、对方的需求是什么
D. D、沟通的结果是什么

[单选题]与互动型领导沟通时，应该：（）

A. A、赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物^{(not empty verbiage)}
B. B、谈话要简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角
C. C、无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈
D. D、共同探讨状况、提出对策

[单选题]从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）

A. A、迅速打开准客户的“心防”
B. B、给客户留下好的印象
C. C、立即恭维、赞美客户
D. D、向顾客问好

[多选题]赞美部下的技巧包括：（）

A. A、赞扬的态度要真诚
B. B、赞扬的内容要具体
C. C、适当运用间接赞美的技巧
D. D、最好在众人面前赞扬
E. E、注意赞扬的场合

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