某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出

【名词&注释】

勤俭节约(thrift)、不正之风(unhealthy tendencies)、重要内容(important content)、不合理(unreasonable)、营业员(trade assistant)、不文明(incivilization)、人人平等(everyone is equal)、重要条件(important condition)、不应该、普遍适用性(universal applicability)

[单选题]某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B. 立即向领导汇报
C. 对顾客进行适当的批评教育
D. 不再理睬顾客

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学习资料：

[单选题]职业纪律的普遍适用性^{(universal applicability)}是指（）。

A. 职业纪律与人情水火不相容
B. 领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为
C. 在职业纪律面前、人人平等^{(everyone is equal)}
D. 即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改

[多选题]职业用语中不应该出现的是（）。

A. “我忙着呢，着什么急”
B. “有完没完”
C. “我就这态度”
D. “要不要，想好了没有”

[多选题]办事公道对企业活动的意义是（）。

A. 企业赢得市场、生存和发展的重要条件^{(important condition)}
B. 抵制不正之风的客观要求
C. 企业勤俭节约的重要内容
D. 企业能够正常运转的基本保证

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