旅游目的地发展目标的层次多元性体现在( )。

【名词&注释】

社会效益(social benefit)、政策法规(policies and regulations)、企业财务(enterprise financial)、组织起来(systemize)、经济手段(economic means)、不满情绪(discontent emotion)、比例关系(proportion relation)、旅行社服务质量、明确任务(definite task)、互相促进(mutual improvement)

[多选题]旅游目的地发展目标的层次多元性体现在( )。

A. 商家追求经济效益
B. 公共服务供应商追求社会效益
C. 双方在发展过程中其利益诉求都需满足
D. 旅游需求的多样性需要不同行业
E. 不同部门共同提供服务来满足

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[单选题]( )旅游产业发展模式是指以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式。

A. 超前型
B. 市场型
C. 竞争型
D. 延伸型

[单选题]( )已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。

A. 完美型产品
B. 微瑕疵型产品
C. 严重瑕疵型产品
D. 落伍型产品

[单选题]在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于( )。

A. 实际感受分数-预期分数
B. 预期分数-实际感受分数
C. 过程质量分数-结果质量分数
D. 结果质量分数-过程质量分数

[单选题]饭店的效率反映的是( )。

A. 有效投入与产出之间的比例关系^{(proportion relation)}
B. 投入经过转换形成的成果
C. 劳动时间的利用状况
D. 企业财务效益

[单选题]旅游宏观经济效益既包含旅游产业内部的效益，又包含社会所获得的经济效益。这体现了旅游宏观经济效益的( )。

A. 社会性
B. 复杂性
C. 综合性
D. 经济性

[单选题]旅游政策法规调节的实现途径不包含以下哪项( )。

A. 旅游规划调节
B. 产业政策调节
C. 政策法规调节
D. 货币政策调节

[单选题]饭店战略目标必须与所处的环境相适应，与自身实力相匹配，这是饭店战略目标的( )要求。

A. 阶段性
B. 经济性
C. 现实性
D. 纲领性

[单选题]运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织起来，形成一个有明确任务^{(definite task)}、职责、权限，互相协调、互相促进^{(mutual improvement)}的有机整体。这项工作称为（ ）。

A. 质量标准化工作
B. PDCA循环管理
C. 质量提供体系
D. 质量控制体系

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