对客户进行诊断的步骤有（　　）。

【名词&注释】

基本信息(basic information)、个人身份(personal identity)、《物权法》(the property rights law)、暂行办法(interim procedures)、外汇局(exchange office)、书面形式(written form)、明确要求(definite requirements)、中国银监会(china banking regulatory commission)、实际情况(actual situation)、不能实现(cannot realize)

[多选题]对客户进行诊断的步骤有（　　）。

A. 设计客户访问问卷
B. 访问客户(包括潜在客户)
C. 访问客户样本
D. 抽取客户样本
E. 汇总客户样本

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学习资料：

[多选题]抵押合同应当包含的条款有（　　）。

A. 被担保债权的种类和数额
B. 抵押财产的名称、所有权归属
C. 债务人履行债务的期限
D. 担保的范围
E. 不能实现^{(cannot realize)}债权时的受偿方式

[多选题]《商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法》规定，从事境外理财的商业银行应（　）。

A. 在收到外汇局购汇额度的批准后，与境内托管人签订托管协议，开设托管账户，在境内托管账户开设之日起l0日内，向外汇局报送正式托管协议
B. 在发售产品时，向投资者全面详细告知投资计划、产品特征及相关风险，由投资者自主作出选择
C. 定期向投资者披露投资状况、投资表现、风险状况等信息
D. 按规定履行结售汇统计报告义务
E. 购买的境外金融产品，必须符合中国银监会^{(china banking regulatory commission)}的相关风险管理规定

[单选题]以下各项中．不属于贷款或信用卡的逾期记录与实际不符的异议类型的是（　）。

A. 他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡
B. 贷款按约定由单位或担保公司或其他机构代偿，但它们没有及时到银行还款造成逾期
C. 个人办理的信用卡从来没有使用过因欠年费而造成逾期
D. 个人不清楚银行确认逾期的规则

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