早稻田大学的研究人员根据分析研究，得出了以下几个方面的建议（

【名词&注释】

无形资产(intangible assets)、综合性(comprehensive)、分析研究(analysis and research)、技术问题(technical problems)、电子政务(e-government)、保护环境(environmental protection)、信用度(reputation degree)、研究人员(researchers)、有形资产(tangible assets)、早稻田大学

[多选题]早稻田大学的研究人员^{(researchers)}根据分析研究，得出了以下几个方面的建议（）

A. 针对发展中国家的需要，进一步完善基础设施
B. 向移动政务转变，设计开发更友好的移动应用模式
C. 在CIO的领导下加强电子政务相关活动
D. 解决绿色信息通信技术问题，保护环境和节约资源
E. 树立基础设施和人力资本的标杆是取得成功的关键

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学习资料：

[多选题]消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（）

A. A．可靠度与回应度
B. B．信用度^{(reputation degree)}与移情度
C. C．有形资产^{(tangible assets)}
D. D．无形资产

[多选题]政务信息资源的特点有（）

A. A．政治性
B. B．综合性
C. C．权威性
D. D．层次性

[多选题]电子政务要达到（）的目标。

A. 高效
B. 廉洁
C. 科学
D. 快捷

[多选题]埃森哲把服务成熟度分成以下层次（）

A. 信息发布
B. 交互
C. 在线处理
D. 服务数量

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