人们的非语言沟通能力主要是通过学习得到的，也有一部分是与生俱

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、人际沟通(interpersonal communication)、几个问题(some problems)、非正式沟通(informal communication)、沟通网络(communication network)、一部分(part)、备忘录(memorandum)、明文规定(express provision)、与生俱来、据理力争

[判断题]人们的非语言沟通能力主要是通过学习得到的，也有一部分是与生俱来的。

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学习资料：

[单选题]通过组织明文规定^{(express provision)}的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）

A. 书面沟通
B. 平行沟通
C. 正式沟通
D. 非正式沟通

[多选题]在各种沟通网络中，解决简单问题效率最高的有（）

A. 链式
B. 轮式
C. 圆周式
D. 全通道式
E. Y式

[单选题]对于CDMA 1x系统，前向链路覆盖（）为判断准则。

A. 以Rx_power为主，以Ec/Io为辅
B. 以Ec/Io为主，以Rx_power为辅
C. -以SINR为主，以Rx_power为辅
D. 以Rx_power为主，以SINR为辅

[单选题]以下哪句话没有表达出同理心？（）

A. 没想到你受了这么多委屈。
B. 这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？
C. 这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。

[单选题]在人际沟通中产生冲突时，觉得自己立场是正确的而据理力争是采取了（）策略。

A. 竞争式
B. 回避式
C. 通融式
D. 合作式

[单选题]一般属于外部书面沟通方式的有（）。

A. 备忘录^(memorandum)
B. 电子邮件
C. 商务信函
D. 建议书

[单选题]有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是（）

A. 动员全员
B. 分配任务
C. 指挥工作
D. 控制进度

[多选题]沟通客体分析策略应先分析以下几个问题（）。

A. 他们是谁？
B. 他们了解什么？
C. 他们感觉如何？
D. 如何激发他们？

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