每种职业都有各自的服务内容，有不同的服务对象和各种不同的职业

【名词&注释】

经营者(manager)、可操作性(maneuverability)、不合格(unqualified)、民事行为能力(capacity for civil conduct)、劳动收入(labour income)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、行政部门(administrative department)、三星级饭店、主要生活来源、检查工作(inspection work)

[单选题]每种职业都有各自的服务内容，有不同的服务对象和各种不同的职业要求。这说明职业道德具有很强的（）。

A. A．广泛性
B. B．稳定性
C. C．专业性
D. D．可操作性

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[单选题]有欺诈行为的，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。

A. A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍

[单选题]一、二、三星级饭店的评定检查工作^{(inspection work)}应在（）小时内完成。

A. A.12B.24C.36D.48

[多选题]下列属于完全民事行为能力人的是（）。

A. 年满18周岁精神完全正常的公民
B. 16—18周岁，自己劳动收入为主要生活来源
C. 年满16周岁，精神完全正常
D. 年满10周岁以上，精神完全正常

[单选题]申请L字签证的旅游者，如人数在（）人以上组团来华的可发给团队签证。

A. 3
B. 9
C. 10
D. 15

[单选题]某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门^{(administrative department)}认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

A. 可以坚持“售出商品，概不退换”
B. 可以坚持不退款，但可更换同种商品
C. 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D. 应当负责退货

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