消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障（）安全的要求

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、工作思路(working thoughts)、网络交易平台(the platform of online transactions)、自上而下、自下而上(from below)、双重身份(double identity)、档案资料(archival materials)、联系方式(styles integrating)、经济效益和社会效益(economic and social benefits)、办事机构(administrative body)

[多选题]消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障（）安全的要求。

A. 人身
B. 财产
C. 质量
D. 使用

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[多选题]银行业应本着（）的工作思路，尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。

A. 急用先行
B. 逐步完善
C. 自上而下
D. 自下而上

[单选题]在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构^{(administrative body)}的职责范围？（）

A. 有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作
B. 组织实施应急处理预案
C. 收集、整理、保管应急处理档案资料^{(archival materials)}
D. 制定并组织实施本单位应急处理预案

[单选题]商业银行应综合平衡经济效益和社会效益^{(economic and social benefits)}，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用，促进双重身份认证的推广普及。（）

A. 成本
B. 价格
C. 难度
D. 风险

[单选题]消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（）。

A. 张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿
B. 天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式^{(styles integrating)}的，张三也可以向天猫要求赔偿
C. 天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿
D. 天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式^{(styles integrating)}的，就与天猫无关

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