压力是一种身心反应。这种反应包括两上成分，一是（）；另一是（

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、内向型(introversive)、效率最大化(efficiency maximization)、神经质型(nervous type)

[填空题]压力是一种身心反应。这种反应包括两上成分，一是（）；另一是（）。

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学习资料：

[单选题]人与人相处的最高境界是（），底线是妥协。

A. 体谅与沟通
B. 理解与体谅
C. 理解与沟通
D. 体谅与交谈

[单选题]影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。

A. 员工的薪酬制度与身体特质
B. 员工的职业爱好与有效激励
C. 员工的薪酬制度与人际关系
D. 员工的职业爱好与身体特质

[多选题]客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）

A. 内向型
B. 随和型
C. 刚强型
D. 神经质型^{(nervous type)}
E. 虚荣型

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