使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法

【名词&注释】

中国银行业(chinese banking)、银行业金融机构、营业执照(business license)、银行业消费者(banking consumers)、消费者合法权益(consumers ' lawful rights)、银行业协会(banking association)、物美价廉、中国银监会(china banking regulatory commission)、个人账户管理(management of personal account)、紧急通知

[判断题]使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。

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学习资料：

[多选题]我国大陆地区银行消费者如遇侵权问题，可直接通过司法渠道进行（）。

A. 仲裁
B. 信访
C. 投诉
D. 诉讼

[多选题]会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）

A. 《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》（银监办发〔[2012]144号）
B. 《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发[2010]23号）
C. 《中国银监会^{(china banking regulatory commission)}办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》（银监办发〔[2013]69号）
D. 《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》（银协发[2009]5号）

[单选题]香港恒生银行，任何币种500张现钞以上，收取存款额的0.25%，最低（）港元。

A. A、50
B. B、125
C. C、12.5

[单选题]商业银行积极改进服务，提高服务效率，提升服务水平，确保服务到位，以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者，让消费者享受（）的金融服务。

A. A、质价相符
B. B、物美价廉
C. C、质高价低

[多选题]个人账户管理^{(management of personal account)}包括哪些服务项目（）.

A. A、个人账户挂失
B. B、个人账户管理^{(management of personal account)}
C. C、汇款留言
D. D、个人支票退票罚金

[多选题]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）。

A. 消费者定作的
B. 鲜活易腐的
C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D. 交付的报纸、期刊

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