（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

【名词&注释】

服务质量(qos)、停车场(parking lot)、管理工作、重要内容(important content)、科学管理方法(scientific management method)、管理方法。

[单选题]（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

A. A、前厅服务
B. B、餐饮服务
C. C、客房服务
D. D、停车场服务

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[单选题]PDCA管理循环是指按四个阶段进行管理工作，并循环不止地进行下去的一种科学管理方法^{(scientific management method)}。这四个阶段是计划、实施、检查和（）

A. 控制
B. 组织
C. 处理
D. 监督

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