加油站工程施工的质量控制包括（）

【名词&注释】

加油站(gas station)、便利店(convenience store)、准备工作(preparation work)、工程施工(engineering construction)、销售收入(sales income)、手续费(commission charge)、损耗率(attrition rate)、消费者购买决策过程(process consumers purchase decision)、第一个(first)

[多选题]加油站工程施工的质量控制包括（）

A. 程进场前准备工作
B. 工方案.记录
C. 工监理日志
D. 蔽工程

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学习资料：

[单选题]非油品业务成本分摊暂不包括（）。

A. A、便利店电费
B. B、便利店人工费用
C. C、便利店水费
D. D、便利店营业现金上门收款手续费

[单选题]下列有关计算加油站吨油毛利的公式中，正确的是（）。

A. A、吨油毛利=毛利÷加油总量
B. B、吨油毛利=毛利×销售总量
C. C、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷加油总量
D. D、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷销售总量

[单选题]客户投诉态度强烈，属于（）投诉。

A. A、重大影响类
B. B、严重类
C. C、无效类
D. D、紧急类

[单选题]消费者购买决策过程^{(process consumers purchase decision)}的第一个^(first)步骤是（）。

A. 寻找信息
B. 做出决策
C. 比较评价
D. 需要的认知

[单选题]采用铁路方式运送汽油，运输距离在501～1500km，汽油的额定运输损耗率^{(attrition rate)}是（）。

A. 0.24
B. 0.25
C. 0.26
D. 0.27

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