接待会谈服务前，服务员应事先了解座位前是否摆放（）。

【名词&注释】

业务水平(professional level)、生活习惯(living habits)、业务素质(professional quality)、服务员(waiter)、认真负责(earnestness)、关系市场营销、管理部门、政治面貌(political status)

[单选题]接待会谈服务前，服务员应事先了解座位前是否摆放（）。

A. 烟碟
B. 茶具
C. 饮料
D. 客人名卡

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[单选题]旅馆保安应在每天（）之间巡更。

A. 晚上22：00—早晨6：00
B. 晚上21：00—早晨6：00
C. 晚上22：00—早晨5：00

[单选题]公司的团队共事观是（）。

A. 做好自己份内的事，独立完成工作
B. 你要别人怎样待你，你应先怎样待人
C. 处理好与自己工作相关的同事要关系

[单选题]员工离职（离任）时应将识别证件交回（）。

A. 市场营销部门
B. 安全保卫部门
C. 人事管理部门

[多选题]在店的旅客信息登记后（）。

A. 可以换房
B. 可以查询
C. 可以删除
D. 不能删除

[单选题]前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

A. 政治面貌^{(political status)}
B. 特长爱好
C. 生活习惯
D. 年龄性别

[单选题]饭店要求（）所住的房间，每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。

A. 散客
B. 团队客人
C. 长住客人
D. VIP客人

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