以下哪项商业流程导向是最重要的？（）

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、中央银行(central bank)、装配线(assembly line)、准备金(reserve)、一部分(part)、贴现率(discount rate)、公开市场购买(open market purchase)、保证金要求(margin requirement)

[单选题]以下哪项商业流程导向是最重要的？（）

A. 职能观
B. 流程工作
C. 流程管理和测量
D. 流程结构

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[单选题]下列哪些情况会导致一国经济中的货币供给减少？（）

A. 国家中央银行的公开市场购买^{(open market purchase)}
B. 贴现率^{(discount rate)}降低
C. 准备金率提高
D. 保证金要求^{(margin requirement)}降低

[单选题]下列和设备的规划与设计无关的是（）

A. 制造单元
B. 作业队列分析
C. 项目评审技术
D. 装配线的平衡

[单选题]作为全面质量管理的一部分，公司不仅检查完工产品、还对退回产品和客户投诉进行监控。这是：（）

A. 反馈控制。
B. 前馈控制。
C. 生产控制。
D. 存货控制。

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