销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。

【名词&注释】

规模化、时效性(timeliness)、系统性(systemic)、能动性(activity)、灵活性(flexibility)、外部环境(external environment)、售后服务(after service)、事务性(transactional)、技术性服务(technical services)、业务性

[单选题]销售服务按其内容分有事务性^{(transactional)}服务、业务性服务和（）。

A. 售前服务
B. 技术性服务^{(technical services)}
C. 修理网点服务
D. 售后服务^{(after service)}

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[多选题]人力资源作为一种特殊资源，具有如下特征（）

A. 能动性
B. 两重性
C. 时效性
D. 社会性

[单选题]在影响技术创新的要素中，处于核心位置的是（）。

A. 支持系统
B. 机会
C. 环境
D. 创新者

[多选题]企业营销组织应具有（）的特点。

A. 规模化
B. 复杂化
C. 适应性
D. 系统性
E. 灵活性

[多选题]企业进行战略综合分析的内容主要包括（）。

A. 经营方案和决策
B. 企业外部环境存在的机会
C. 企业外部环境存在的风险
D. 企业的长处
E. 企业的短处

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