在公司总体品牌战略下，对于分级服务体系，可以从（）和（）两个

【名词&注释】

品牌战略(brand strategy)、生产过程(production process)、服务体系(service system)、工程施工(engineering construction)、中国电信(china telecom)、不均衡性(malconformation)、电话业务量、长途电话业务(toll telephone service)、电信条例(telecommunications regulations)、电信业务经营者

[填空题]在公司总体品牌战略下，对于分级服务体系，可以从（）和（）两个维度去进行规划。

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[单选题]某客户在外出差，使用中国电信的固定电话拨打11800长途电话，收取费用方式为（）。

A. 在主叫号码上收取市话接入费和长话费
B. 在主叫号码上收取市话接入费、在付费号码上收取长话费
C. 市话接入费和长话费都在计入付费电话
D. 仅在付费电话上计收长话费

[单选题]长沙客户拨打北京联想总部的800号码后，产生的通信费用缴纳方式为（）。

A. 由联想总部支付全部费用
B. 长沙客户支付市话费，联想总部支付长途费
C. 长沙客户支付全部费用
D. 长沙客户和联想总部各支付一半费用

[单选题]以下哪一个不是中国电信话费自助查询方式的是（）。

A. 拨打10010
B. 登录网上客服中心
C. 拨打10001
D. 拨打10000

[单选题]《电信条例^{(telecommunications regulations)}》规定电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响24小时以内通信的，须提前（）小时前告知。

A. 12
B. 24
C. 36
D. 72

[单选题]每年春节期间，电信行业的长途电话业务^{(toll telephone service)}量骤增，这说明了电信行业具有（）特点。

A. 电信的生产过程也是消费过程
B. 电信产品不具实物形态
C. 电信生产的不均衡性
D. 全程全网联合作业

[单选题]商务领航通信版Xb方案的定制终端是（）

A. C

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