在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品

【名词&注释】

劳动合同(labor contract)、当事人(party)、抚恤金(pension)、标题栏(title bar)、一部分(part)、员工工资(staff wages)、付款人(drawee)、工伤保险基金(industrialinjury insuranace fund)、加油卡(grease card)、直系亲属(lineal consanguinity)

[判断题]在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。（）

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学习资料：

[单选题]支票的当事人不包括（）。

A. A、出票人
B. B、收款人
C. C、拥有人
D. D、付款人^(drawee)

[单选题]液位仪标题栏分别显示油罐的（）、油罐名称和油品类型。

A. A、储油位高度
B. B、油罐号
C. C、油品温度
D. D、油品体积

[单选题]不按时发放或克扣员工工资，属于（）行为。

A. 资金管理违规
B. 安全管理违规
C. 加油卡^{(grease card)}管理违规
D. 违反经营纪律

[单选题]油罐卸油口和操作井应（）；夜间停业加油站的油罐区也应保持一定的灯光照度，以防盗油。

A. 开盖通风
B. 保持干净
C. 加锁
D. 以上都有

[单选题]为解决4P理论营销策略的不足，专家提出了对应4C策略进一步完善，因此应（）。

A. 先实施4P
B. 先实施4P
C. 4P、4S相结合
D. 顺序无关紧要

[多选题]从业人员因工伤死亡，由工伤保险基金^{(industrialinjury insuranace fund)}向其直系亲属^{(lineal consanguinity)}支付：（）。

A. 终止劳动合同补偿金
B. 丧葬补助金
C. 供养直系亲属^{(lineal consanguinity)}抚恤金
D. 一次性因工死亡补助金

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