积极倾听时需（）。

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、中小企业(small and medium-sized enterprises)、使用范围(application range)、编辑处理(editing handling)

[单选题]积极倾听时需（）。

A. 询问客户。
B. 引导客户。
C. 在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。
D. 在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。

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学习资料：

[单选题]手机照片冲印指的是（）。

A. 业务平台自动为客户建立相册并保存成功上传到业务平台的照片，且在业务网站为客户提供强大的照片编辑功能，客户可登录网站对所传照片进行个性编辑处理^{(editing handling)}；
B. 业务平台将照片或大头贴按照客户提供的邮寄信息进行邮寄；
C. 客户可登录业务网站，利用已经发送到10658030的照片制作个性大头贴；
D. 客户将手机中的照片上传到业务平台，业务平台为客户进行冲印；

[单选题]新华短信的使用范围是（）

A. 湖南省内所有移动用户；
B. 中国所有移动用户；
C. 湖南省内所有签约移动用户；
D. 中国所有签约移动用户。

[单选题]商务宝主要面向对象为（）？

A. 移动集团客户下的个人客户；
B. 中小企业及其他商务客户；
C. 湖南省内所有签约客户；
D. 省内所有移动客户。

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