某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，

【名词&注释】

股票价格(stock price)、投资者(investor)、董事会(board of directors)、知识点(knowledge point)、企业财务(enterprise financial)、技术开发(technology development)、等待时间(waiting time)、价值链分析(value chain analysis)、负责任(be responsible)

[单选题]某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间^{(waiting time)}并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析^{(value chain analysis)}的角度可以判断这个活动属于()

A. 服务
B. 采购
C. 技术开发
D. 企业基础设施建设

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[单选题]下列各项违背基本的公司治理原则的是()

A. 鼓励提升业绩
B. 反对建立内部审计部门
C. 促进道德和负责任^{(be responsible)}的决策
D. 设计董事会的结构以增加价值

[单选题]下列关于内部控制的定义说法不正确的是()

A. 内部控制是指为确保实现企业目标而实施的程序和政策
B. 就风险管理而言，内部控制系统涉及企业财务、运营、遵守法律法规及其他方面
C. 控制政策及程序代表整个企业对于内部控制的价值观
D. 控制政策及程序的设计目的在于尽可能确保业务行为是有序且有效的

[单选题]某投资者预期股票价格将下降，于是以10元的价格购买了1份某种股票的看跌期权合同，行使价为18元。如果该投资者行使期权时的股票市价为13元。则该投资者的净收益为（）元。

A. 5
B. -5
C. 3
D. 8

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